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LiYi99客户服务中心 |
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修改订单 |
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1.订单已成功提交后，您可以通过“我的帐户”中“订单信息”查询到订单状态，在订单处于库房尚未进行处理状态时，您可以自助修改订单的支付方式、送货地址、发票信息、送货方式并且删除订单商品。
修改支付方式：
（1）在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单；
（2）在支付信息中点击修改支付方式，为尚未支付款项选择其支付方式；
（3）只能在订单中修改未支付或未全部支付部分的支付方式，不支持礼品卡的支付方式；
（4）等待后台处理，1-2分钟后，系统会提示您修改是否成功。
修改送货地址：
（1）在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单；
（2）在配送地址处点击修改后，选择送货地址或者使用新的送货地址；
（3）请填写同一城市内的送货地址；
（4）等待后台处理，1-2分钟后，系统会提示您修改是否成功。
修改发票：
（1）在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单；
（2）在支付信息中点击修改发票信息后，选择发票开具；
（3）填写发票抬头并选择商品名称；
（4）等待后台处理，1-2分钟后，系统会提示您修改是否成功。
修改送货方式：
（1）在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单；
（2）在收货方式处点击修改后，选择需要的收货方式；
（3）重要提示：修改收货方式如引起运费增加，可对未支付金额选择支付方式；
（4）等待后台处理，1-2分钟后，系统会提示您修改是否成功。
删除商品：
（1）在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单；
（2）在订单明细中点击“想要删除商品”按钮；
（3）勾选商品名称右侧的复选框，然后点击“删除选中商品”按钮提交申请；
（4）重要提示：订单金额减少xx元；
（5）等待后台处理，1-2分钟后，系统会提示您修改是否成功。
2. 如订单已经发货，则无法添加或修改商品。经卓越事先同意后，如送货上门订单需删减商品，可在送到时部分拒收。平邮订单因商品全部放在一个包裹中，无法拒收部分商品。
3. 送货上门用户需要修改地址时，请与客服中心联系。平邮、EMS、海外订单因邮局无法操作，发出后无法修改地址。
4. 如果您要求取消或修改的订单已经送到时, 可全部或部分拒收（仅限于送货上门的订单，促销期间如果您拒收必须同时拒收赠品）。
5. 如您选择信用卡（银行）支付方式且已经支付成功后要求取消订单时，如果要求将款退回您的信用卡中，由于您支付成功所以支付平台根据交易金额收取一定比例的手续费，招行和首信收取支付金额的2%， 环讯I付通国内卡收取交易金额的1.8%，国外卡收取交易金额的2.5%，如果出现非我公司操作造成的退款，则划款金额将扣除银行的手续费之后将余款划回到您的帐户上。
注意1：针对变更订单（包括退订缺货）的用户，规定“在您已经成功提交订单后，如您要求退订部分商品后继续发货，因此造成订单金额减少，而不能满足我们根据原订单金额所提供的全部或部分优惠的条件的，我们将根据您变更后的订单金额调整或取消该优惠后为您发货，请您谅解。”
注意2：已经支付成功的订单不能再增加商品数量了，如果在订单“已发货”前删除某种商品或减少商品数量时，或要求将扣除一定比例手续费后的余额退回您的卡上（支付单位收取）。
注意3：因我们处理每张送货上门的订单时都需要承担配送费，且您的拒收情况都会有记录，所以请您在订单送达之前尽早与我们联系取消订单。感谢您的合作！ |
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