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LiYi99客户服务中心 |
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修改订单 |
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1.订单已成功提交后,您可以通过“我的帐户”中“订单信息”查询到订单状态,在订单处于库房尚未进行处理状态时,您可以自助修改订单的支付方式、送货地址、发票信息、送货方式并且删除订单商品。
修改支付方式:
(1)在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单;
(2)在支付信息中点击修改支付方式,为尚未支付款项选择其支付方式;
(3)只能在订单中修改未支付或未全部支付部分的支付方式,不支持礼品卡的支付方式;
(4)等待后台处理,1-2分钟后,系统会提示您修改是否成功。
修改送货地址:
(1)在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单;
(2)在配送地址处点击修改后,选择送货地址或者使用新的送货地址;
(3)请填写同一城市内的送货地址;
(4)等待后台处理,1-2分钟后,系统会提示您修改是否成功。
修改发票:
(1)在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单;
(2)在支付信息中点击修改发票信息后,选择发票开具;
(3)填写发票抬头并选择商品名称;
(4)等待后台处理,1-2分钟后,系统会提示您修改是否成功。
修改送货方式:
(1)在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单;
(2)在收货方式处点击修改后,选择需要的收货方式;
(3)重要提示:修改收货方式如引起运费增加,可对未支付金额选择支付方式;
(4)等待后台处理,1-2分钟后,系统会提示您修改是否成功。
删除商品:
(1)在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单;
(2)在订单明细中点击“想要删除商品”按钮;
(3)勾选商品名称右侧的复选框,然后点击“删除选中商品”按钮提交申请;
(4)重要提示:订单金额减少xx元;
(5)等待后台处理,1-2分钟后,系统会提示您修改是否成功。
2. 如订单已经发货,则无法添加或修改商品。经卓越事先同意后,如送货上门订单需删减商品,可在送到时部分拒收。平邮订单因商品全部放在一个包裹中,无法拒收部分商品。
3. 送货上门用户需要修改地址时,请与客服中心联系。平邮、EMS、海外订单因邮局无法操作,发出后无法修改地址。
4. 如果您要求取消或修改的订单已经送到时, 可全部或部分拒收(仅限于送货上门的订单,促销期间如果您拒收必须同时拒收赠品)。
5. 如您选择信用卡(银行)支付方式且已经支付成功后要求取消订单时,如果要求将款退回您的信用卡中,由于您支付成功所以支付平台根据交易金额收取一定比例的手续费,招行和首信收取支付金额的2%, 环讯I付通国内卡收取交易金额的1.8%,国外卡收取交易金额的2.5%,如果出现非我公司操作造成的退款,则划款金额将扣除银行的手续费之后将余款划回到您的帐户上。
注意1:针对变更订单(包括退订缺货)的用户,规定“在您已经成功提交订单后,如您要求退订部分商品后继续发货,因此造成订单金额减少,而不能满足我们根据原订单金额所提供的全部或部分优惠的条件的,我们将根据您变更后的订单金额调整或取消该优惠后为您发货,请您谅解。”
注意2:已经支付成功的订单不能再增加商品数量了,如果在订单“已发货”前删除某种商品或减少商品数量时,或要求将扣除一定比例手续费后的余额退回您的卡上(支付单位收取)。
注意3:因我们处理每张送货上门的订单时都需要承担配送费,且您的拒收情况都会有记录,所以请您在订单送达之前尽早与我们联系取消订单。感谢您的合作! |
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