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1．专业客服在线咨询：点击礼意久久网上礼品商城右侧的在线客服，您可以进行在线礼品咨询。

礼意久久全心推出30天退换货保障，一路护航只为您百分百满意
商城所售均为全新正品，在礼物完好且自付退换运费的情况下，自签收之日起30天（含）内可登陆个人中心申办退换货。
为保护您及他人利益，并参考最新《网络交易管理办法》，以下情况不适用于无理由退换范围：
1、 非礼意久久出售的物品或服务；
2、 个性定制礼物；
3、 鲜花、蛋糕、巧克力等鲜活现制礼物、电子数码类礼物；
4、 已被拆封的音像制品、报刊、DIY拼装或组装型礼物；
5、 由于使用不当或疏忽导致的礼物损坏，自行维修导致无法复原；
6、 食品及个人保健护理用品（含保健仪器、保健食品、化妆品、化妆工具或辅助用具、贴身物品或用品、内衣内裤、床上用品、饮食相关用品）；
7、 包装破损、吊牌损污或已穿洗的服饰鞋帽类礼物；
8、 原包装、附件、配件、说明书、保修卡、鉴定证书、吊牌、身份卡（针对奢侈品）、发票（缺失或涂改）等不完整的礼物；
9、 超过保修期限的礼物。手表及电器保修1年；饰品保修6个月；其余礼物保修3个月；
10、本商城已明示或订购时已告知不予退换的礼物；

致亲爱的客户

礼意久久自2007年成立以来，从未停下向您学习的步伐。我们持续总结与优化，只为呈现与您更精美的礼品、更优质的服务。我们承诺所有礼品均采自正规渠道、质量保障。但由于生产加工工艺或仓储物流等原因，确有可能存在您收到礼品或使用礼品过程中出现故障的概率。凡有此情况者，可享有礼意久久金牌售后服务。同时若您对礼品质量存疑，礼意久久欢迎您出具官方机构书面鉴定，我们将按照国际法定程序配合处理。 一切努力旨为您百分之百的满意。礼意久久感谢您同行呵护传递每一份感动与爱意！

您可通过以下方式联系礼意久久客服中心

·网站首页的投诉按钮（见下图一），点击留下您的订单号或手机号码，我们将在1小时内与您取得联系；
·网站任一礼品页面右上角浮动窗口（见下图二） ，点击"在线咨询"，QQ客服会实时受理您的问题；
·发送邮件至services@LiYi99.com，标题"退换货 您的实际订单号"，如"张三 70320000"，请留下您的手机号
  码，我们将在半个工作日内与您取得联系；

(图一)	(图二)

如何申请退换货

1. 登陆网站，进入我的liyi99账户

2. 在我的账户里面找到退货管理，申请退货

3. 填写相应的退换货信息并提交申请

4. 提交成功之后等待客服审核，审核成功之后需要您将礼物退回，在您退回之后，我们会将您的款项退还到您选择的退款方式里面。

礼品如何退回 

如您已与礼意久久客服中心就退换货事宜达成统一意见且原礼品需退还，请您配合备好礼品及原包装、附件、配件、说明书、保修卡、鉴定证书、吊牌、身份卡（针对奢侈品）及发票，遵循客服人员指导将礼品寄至对应仓储中心：

特别说明:所有正当退换货事宜产生的运费均由礼意久久方面承担。请将礼品及所有零配件妥善装入原包装内，交由快递寄回。若退回途中因包装不善发生礼品损坏情况，礼意久久有权视损伤程度扣除适当修理费用。若您所在区域支持顺丰到付件，请您以此寄回；若所在区域暂不支持顺丰到付件，请垫付退回运费，礼意久久将在验收退件后五个工作日内如数退还运费。

退款及新货换出的受理时效 

对于订单多支付款项，礼意久久承诺将于您支付完成次日起五个工作日内退还；
对于退换货产生的差价及其余费用，礼意久久承诺将于签收退回礼品之日起五个工作日内退还；
（受银行业跨省交易的时效限定，礼意久久退回的款项可能会延迟几天到账。如遇疑问请速与我们联络）
常规会在您向我们提供有效退回运单号码的同时再次寄出新品；特殊情况下，为保您不重复遭遇问题，客服可能会在提前征得您同意配合的情况下决议待原礼品回仓检验后寄出新品。

退款方式