如果您还在为不知道送什么而苦恼，您可以问问礼意久久的专业客服。

1．专业客服在线咨询：点击礼意久久网上礼品商城右侧的在线客服，您可以进行在线礼品咨询。

2．全国服务热线咨询：您可以拨打400-818-0099热线进行礼品选择、送礼服务、订单及配送状态的咨询，会有专业客服为您耐心讲解。

礼意久久全心推出30天退换货保障，一路护航只为您百分之百满意。

承诺符合以下情况者，可自礼品实际签收之日起30天（含）内联系礼意久久客服中心办理退换货事宜。
退换货具体标准如下：

特别说明

礼意久久所售均为全新正品，为保护您及他人利益，以下情况恕不受理退换货：
1、 任一非礼意久久出售的礼品；
2、 超过保修期限的礼品；
3、 未经咨询或授权的维修、误用、碰撞、疏忽、事故、安装不当造成质量损坏的礼品；
4、 原包装、附件、配件、说明书、保修卡、鉴定证书、吊牌、身份卡（针对奢侈品）、发票（缺失或涂改）等不完整的礼品；塑封包装被打开的礼品；
5、 经点火、通电、触水、灌油等已使用的礼品；
6、 包装破损、吊牌损污或已穿洗的服饰鞋帽类礼品；
7、 个性定制礼品、DIY拼装或组装型礼品；
8、 食品、保健品（含保健仪器和保健食品）、化妆品、个人护理用品、贴身用品（含内衣裤、睡衣裤、情趣类）、床上用品、鲜花、虚拟礼品；
9、 其余网站已明示或订购时已告知不予退换的礼品

致亲爱的客户

礼意久久自2007年成立以来，从未停下向您学习的步伐。我们持续总结与优化，只为呈现与您更精美的礼品、更优质的服务。我们承诺所有礼品均采自正规渠道、质量保障。但由于生产加工工艺或仓储物流等原因，确有可能存在您收到礼品或使用礼品过程中出现故障的概率。凡有此情况者，可享有礼意久久金牌售后服务。同时若您对礼品质量存疑，礼意久久欢迎您出具官方机构书面鉴定，我们将按照国家法定程序配合处理。一切努力只为您百分之百的满意。礼意久久感谢您同行呵护传递每一份感动与爱意！

您可通过以下方式联系礼意久久客服中心

·网站首页的投诉按钮（见下图一），点击留下您的订单号或手机号码，我们将在1小时内与您取得联系；
·网站任一礼品页面右侧浮动窗口（见下图二） ，点击"在线客服"展开（见下图三） ，MSN及QQ客服实时受理您的
  问题；
·发送邮件至services@LiYi99.com，标题"退换货 您的实际订单号"，如"张三 70320000"，请留下您的手机号
  码，我们将在半个工作日内与您取得联系；
·热线电话400-818-0099，售后事宜请选择队列号4，我们实时受理您的问题。工作时段（周一至周日08:30—
  21:00）以外请留言，我们将在半个工作日内与您取得联系；

(图一)	(图二)	(图三)

礼品如何退回 

如您已与礼意久久客服中心就退换货事宜达成统一意见且原礼品需退还，请您配合备好礼品及原包装、附件、配件、说明书、保修卡、鉴定证书、吊牌、身份卡（针对奢侈品）及发票，遵循客服人员指导将礼品寄至对应仓储中心：

特别说明:所有正当退换货事宜产生的运费均由礼意久久方面承担。请将礼品及所有零配件妥善装入原包装内，交由快递寄回。若退回途中因包装不善发生礼品损坏情况，礼意久久有权视损伤程度扣除适当修理费用。若您所在区域支持顺丰到付件，请您以此寄回；若所在区域暂不支持顺丰到付件，请垫付退回运费，礼意久久将在验收退件后五个工作日内如数退还运费。

退款及新货换出的受理时效 

对于订单多支付款项，礼意久久承诺将于您支付完成次日起五个工作日内退还；
对于退换货产生的差价及其余费用，礼意久久承诺将于签收退回礼品之日起五个工作日内退还；
（受银行业跨省交易的时效限定，礼意久久退回的款项可能会延迟几天到账。如遇疑问请速与我们联络）
常规会在您向我们提供有效退回运单号码的同时再次寄出新品；特殊情况下，为保您不重复遭遇问题，客服可能会在提前征得您同意配合的情况下决议待原礼品回仓检验后寄出新品。

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